Intermax Logistics: Türkiye’de Lojistikte Müşteri Memnuniyetinde Lider

Türkiye lojistik sektöründe müşteri memnuniyetini merkeze alan firmalar arasında öne çıkan Intermax Logistics, Avrupa taşımacılığındaki başarısını ölçülebilir performans kriterleriyle destekliyor. Şirketin Yönetim Kurulu Başkanı Savaş Çelikel, müşteri odaklı lojistik hizmet anlayışlarının temelinde KPI (Temel Performans Göstergeleri) ile yönetilen operasyonlar olduğunu vurguluyor.

📊 KPI ile Lojistik Performans Nasıl Ölçülüyor?
Intermax Logistics, lojistik hizmet kalitesini şu KPI’larla düzenli olarak analiz ediyor:
• Zamanında teslimat oranı
• Hasarsız operasyon başarısı
• Depo giriş-çıkış verimliliği
• Sürücü performans puanı
• Evrak yönetiminde eksiksizlik

Bu kriterler, firmanın müşteri memnuniyetini artırma hedefi doğrultusunda sürekli iyileştirme sağlıyor.

🏆 Sektör Ortalamasının Üzerinde Başarı

Savaş Çelikel, kimya sektöründe faaliyet gösteren global bir marka ile yürütülen projede, başlangıçta %87 olan kalite hedefinin kısa sürede %89’a, ardından %97’ye çıkarıldığını belirtiyor. Bu oran, Türkiye lojistik firmaları arasında sektör ortalamasının çok üzerinde bir başarıyı temsil ediyor.

🔍 Lojistikte Müşteri Deneyimi Neden Önemli?
Intermax Logistics, müşteri deneyimini bir metrikten öte, tüm süreçleri yönlendiren bir strateji olarak ele alıyor. Proaktif yönetim, şeffaf iletişim ve kalite-hız dengesi ile Türkiye lojistik hizmetleri alanında yeni standartlar belirliyor.
Dünya Bankası’nın 2023 Lojistik Performans Endeksi (LPI) verilerine göre Türkiye’nin puanı 5 üzerinden 3,4 iken, Intermax Logistics’in ulaştığı skorlar bu ortalamanın çok üzerinde.

🚀 Geleceğin Lojistik Standartlarını Şekillendiren Marka
Intermax Logistics, müşteri memnuniyetini artıran KPI odaklı yaklaşımı sayesinde sadece bugünün değil, yarının lojistik standartlarını da belirliyor. Savaş Çelikel’in liderliğinde firma, Türkiye lojistik sektöründe müşteri memnuniyeti alanında öncü rolünü sürdürüyor.